Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФАЙЛОВ КУКИ (АНГЛ. COOKIE)

SPA VILNIUS высоко ценит и защищает  конфиденциальность клиентов, поэтому в данной Политике конфиденциальности и использования файлов куки (далее –Политика) чётко и прозрачно предоставляем применяемые на нашем веб-сайте принципы сбора и использования информации, а также другую информацию о положениях и принципах  SPA VILNIUS в обеспечении защиты персональных данных.

Данная Политика применяется в случаях, когда Вы посещаете сайт SPA VILNIUS, выполняете заказ или оплачиваете услуги SPA VILNIUS, выполняете подписку на рассылку информационных бюллетеней. Данная Политика также предназначена для Вашего информирования  и о других операциях по обработке персональных данных, выполняемых SPA VILNIUS,  и основных положениях, обеспечивающих защиту Вашей конфиденциальности. Данная Политика не применяется при просмотре Вами веб-сайтов других компаний или пользовании услугами третьей стороны при посещении SPA VILNIUS.

При обработке персональных данных мы руководствуемся  Регламентом ЕС №2016/679 о защите данных, Законом Литовской Республики о правовой защите персональных данных, Законом Литовской Республики об  электронной связи, другими требованиями соответствующих правовых актов и указаниями контролирующих учреждений.

 

ПРОВОДИМАЯ SPA VILNIUS ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

С целью обеспечения прозрачности и ответственной обработки персональных данных, информируем, что SPA VILNIUS обрабатывает персональные данные с целью:

  • предоставления услуг по проживанию и оздоровлению для заключения и выполнения договоров, администрирования базы данных клиентов, в т.ч. администрирования жалоб клиентов;

  • предоставления услуг электронной торговли;

  • проведения прямого маркетинга, в т.ч. отправки информационного бюллетеня;

  • оценки платежеспособности клиентов и управления возможной задолженности;   

  • улучшения качества услуг и/или с целью сбора доказательств для заключения договора (запись телефонных разговоров);  

  • обеспечения безопасности клиентов, сотрудников и помещений (видеонаблюдение);

  • в других целях, касающихся внутреннего администрирования, напр., при обработке данных сотрудников  SPA VILNIUS.

 

КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ СОБИРАЮТСЯ И ОБРАБАТЫВАЮТСЯ? 

SPA VILNIUS собирает и обрабатывает персональные данные таких категорий:   

  • Основные данные, необходимые для вышеуказанных целей: имя, фамилия, персональный номер и дата рождения, контактные данные и т.п.; 

  • данные, необходимые для предоставления услуг или продажи товаров: данные по заказу, информация, указываемая в счетах, сведения относительно оплаты и т.п.;

  • данные, генерируемые при помощи средств электронной связи и услуг SPA VILNIUS, напр.,  данные потока – дата, время, продолжительность соединения и номер абонента, а также номер абонента, принимающего соединение, IP адрес, применяемый интернет-пользователем при соединении, и т.п.;

  • данные о применении услуг, напр., количество использования услуг, данные, собранные при помощи файлов куки или других похожих технологий и т.п.;

  • данные, зафиксированные на записях телефонных разговоров, когда Вы звоните в SPA VILNIUS или отвечаете на звонки работников или представителей SPA VILNIUS;

  • данные, зафиксированные видеоаппаратурой SPA VILNIUS, во время Вашего пребывания в центрах SPA VILNIUS;

  • другие данные, которые собираются с Вашего согласия и которые чётко определены при запросе Вашего согласия.

 

 КАКИЕ МОГУТ БЫТЬ ЮРИДИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ ДЛЯ СБОРА ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ?

SPA VILNIUS может проводить сбор Ваших персональных данных только на законных основаниях, указанных в правовых актах.  Это правовая основа для заключения и исполнения договора, когда Вы заключаете со SPA VILNIUS договор о предоставлении услуг или иной договор. Законные интересы SPA VILNIUS также могут быть основанием для обработки данных, напр., если SPA VILNIUS отправляет информационные бюллетени и информирует о товарах и услугах, проверяет платежеспособность,  управляет и/или осуществляет взыскание задолженности либо при записи разговоров в вышеуказанных целях. Ваше согласие – ещё одно основание, по которому SPA VILNIUS может осуществлять обработку персональных данных (напр., при прямом маркетинге, когда предоставляется индивидуализированное предложение, основанное на индивидуальном анализе клиента либо в других случаях). SPA VILNIUS также может обрабатывать Ваши персональные данные и при выполнении юридических обязательств (для выполнения требований нормативных актов, а также при предоставлении ответов на законные запросы государственных и муниципальных учреждений) или на других законных основаниях, установленных правовых актами.

 

КАКОЙ СРОК ХРАНЕНИЯ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ?

SPA VILNIUS хранит Ваши персональные данные не более, чем это требуется в целях обработки данных или как предусмотрено правовыми актами, если устанавливается более продолжительный срок хранения данных.  Персональные данные обычно хранятся до тех пор, пока из договорных отношений могут возникнуть обоснованные требования или насколько это требуется для осуществления и защиты законных интересов SPA VILNIUS. Ненужные персональные данные уничтожаются. При оказании электронных услуг SPA VILNIUS обрабатывает поток настолько, насколько это необходимо для обеспечения надлежащего оказания услуг, кроме случаев, установленных правовыми актами.

При обработке персональных данных  SPA VILNIUS может отнести Вас к конкретной категории клиентов, но только для того, чтобы SPA VILNIUS мог сделать Вам индивидуальное предложение, составленное с учетом интересов потребителя, предоставить информацию о товарах и услугах.

 SPA VILNIUS принимает все меры для обеспечения надежной и законной обработки персональных данных, чтобы они обрабатывались только в установленных целях при строгом соблюдении четких и прозрачных требований к обработке персональных данных, указанных правовыми актами.

 

КОМУ SPA VILNIUS ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ИЛИ МОЖЕТ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

SPA VILNIUS такие данные может предоставлять только операторам персональных данных, которые для SPA VILNIUS выполняют определенные работы или оказывают услуги (напр., посредники, которые обрабатывают данные с целью заключения и администрирования договоров с клиентами; IT-компании, обрабатывающие персональные данные с целью обеспечения создания, совершенствования и обслуживания информационных систем; компании, обеспечивающие доставку уведомлений клиентам, предоставляют защиту и оказывают прочие услуги);

  • компаниям, обрабатывающим совместные файлы должника или администрирующим задолженность;

  • судебным, правозащитным или государственным  учреждениям, насколько это установлено требованиями правовых актов;

  • партнёрам, напр., правопреемникам, в случае обеспечения  эффективного управления задолженностью SPA VILNIUS уступает им право требования на сумму задолженности клиента;

  • другим лицам с Вашего согласия, если такое согласие получено в конкретном случае.

 

СБОР ДАННЫХ  ВЕБ-САЙТОМ  SPA VILNIUS  

При администрировании веб-сайта и диагностировании нарушений работы сервера SPA VILNIUS, мы можем использовать IP-адреса компьютеров посетителей. IP-адрес – это уникальный код компьютера в сети. Он может быть использован  для определения посетителя и сбора различной демографической информации;

  1. Используем системные файлы куки во время интернет сессии (во время оформления заказа/бронирования)

  2. Используя файлы куки, мы собираем данные об использовании услуг. 

Данные, собранные о посетителях веб-сайта SPA VILNIUS, мы надежно защищаем от утраты, несанкционированного использования и изменений. Помещение, в котором хранятся собранные данные, физически защищено от проникновения в него лиц, не являющихся сотрудниками SPA VILNIUS. Кроме того, база данных посетителей веб-сайта SPA VILNIUS защищена от несанкционированного доступа через компьютерные сети.

 

ИНФОРМАЦИОННЫЕ БЮЛЛЕТЕНИ

Подписавшись на получение информационных бюллетеней, SPA VILNIUS будет использовать Ваш адрес   эл.почты только с Вашего согласия, которое в любое время можно отозвать. Ваш адрес эл.почты  мы можем передать третьим лицам, предоставляющим специализированные услуги, только с целью отправки Вам информационного бюллетеня SPA VILNIUS.

После того, как информационный бюллетень будет отправлен, SPA VILNIUS может выполнять сбор статистических данных о Ваших действиях, напр., было ли прочитано эл.письмо, какими ссылками вы интересовались.

Ваш адрес эл.почты с целью доставки информационных бюллетеней мы будем обрабатывать до  Вашего информирования об отказе в получении предложений от SPA VILNIUS. Вы можете отказаться от подписки на рассылку информационных бюллетеней SPA VILNIUS, нажав на соответствующую ссылку в нижней части информационного бюллетеня, или другими способами, указанными в настоящей Политике. 

 

Eсть вопросы: duomenuapsauga@spavilnius.lt